Escursione verso l'Eccellenza: due strategie per il Miglioramento Continuo

Negli ultimi anni ho riscoperto il piacere di esplorare la natura attraverso lunghe escursioni in bicicletta e a piedi. Mi entusiasma scoprire nuovi paesaggi, condividere le meraviglie che incontro lungo il percorso e affrontare le sfide di coprire grandi distanze. Naturalmente, sono sempre consapevole dei miei limiti: so bene di non essere Pantani!

E dato che non posso organizzare queste avventure spesso, scelgo con cura destinazioni che siano alla mia portata, assicurandomi che ogni escursione sia ben pianificata e soddisfacente.

Questa passione riscoperta mi ha fatto riflettere su quanto siano importanti la pianificazione e l'adattamento continuo non solo nel tempo libero, ma anche nella vita e nel lavoro. Proprio come scelgo e affronto un percorso nella natura, esistono strumenti strategici che ci guidano attraverso le sfide del miglioramento personale e professionale. Due di questi strumenti sono il PDCA (Plan-Do-Check-Act) e il TOTE (Test-Operate-Test-Exit).

Questi metodi (il primo un modello utilizzato gestione aziendale, il secondo un modello cognitivo di apprendimento comportamentale) proprio come le mie escursioni guidano passo dopo passo verso l'eccellenza, aiutando a pianificare, agire, verificare e migliorare lungo il cammino.

Ma come applicarli per migliorare la qualità della nostra vita e del nostro lavoro, proprio come una ben pianificata escursione in montagna o in bicicletta?

Immaginiamo di prepararci per un'escursione in montagna o un'avventura in bicicletta su un sentiero di montagna. Come in ogni avventura, la preparazione e il processo decisionale sono cruciali per raggiungere la vetta o completare il percorso.

PDCA: La Pianificazione e il Ciclo di Miglioramento Continuo

Il PDCA è un ciclo che ci guida attraverso le fasi della pianificazione, esecuzione, controllo e azione. Come funziona durante l’escursione?

1. Plan (Pianifica): prima di iniziare l'escursione, si pianifica il percorso. Si studia la mappa, si sceglie l'equipaggiamento giusto, si considerano le previsioni del tempo e si decide l'orario di partenza. Questo è il momento in cui si stabilisce il proprio, decidendo se raggiungere la vetta o completare il percorso.
2. Do (Fai): una volta pianificato tutto, inizia l'escursione. Si mette in pratica il proprio piano, seguendo il percorso scelto, mantenendo il ritmo e rispettando i tempi previsti. Questo è il momento dell'azione, dove si mette alla prova la propria preparazione.
3. Check (Verifica): durante l'escursione, si fanno delle pause per verificare il progresso. Si controlla il GPS, si rivede la mappa, si verifica il meteo e ci si assicura da essere sulla giusta rotta. Qui si valuta se si sta seguendo il piano correttamente o se ci sono deviazioni.
4. Act (Agisci): in base a ciò che è stato verificato, si prendono decisioni per correggere il percorso, se necessario. Se, ad esempio, si scopre che il sentiero è bloccato o che il tempo sta cambiando, si adatta il piano: forse bisogna prendere un sentiero alternativo o accelerare il passo. Questo è il momento di fare correzioni e migliorare il piano per raggiungere la meta.

Questo ciclo PDCA continua fino a quando non si raggiunge la destinazione, assicurandosi che ogni decisione sia ben ponderata e che le azioni siano allineate con gli obiettivi.

TOTE: La Navigazione Verso l'Obiettivo

Il TOTE è un altro metodo utile per raggiungere gli obiettivi durante l'escursione. TOTE sta per Test-Operate-Test-Exit, un processo che si ripete fino a quando non si ottiene il risultato desiderato. Vediamolo in azione:

1. Test (Testa): all'inizio dell'escursione, si controllano equipaggiamento e percorso. Si verifica se tutto è a posto: l’acqua è sufficiente? Le scarpe sono adatte? Il percorso è percorribile? Questo è il primo "test" per vedere se si è pronti per partire.
2. Operate (Opera): dopo aver verificato che tutto è a posto, si inizia a camminare o pedalare. Ci si impegna nel percorso, seguendo il piano preparato; si sta "operando", mettendo quindi in pratica ciò che è stato testato in precedenza.
3. Test (Testa di nuovo): durante l'escursione, periodicamente si controlla la situazione. Si è ancora sulla strada giusta? Si sta mantenendo il ritmo previsto? Il tempo è ancora favorevole? Questo secondo "test" serve a confermare che tutto stia andando come previsto.
4. Exit (Esci): se il secondo test conferma che tutto è in ordine, si continua sul percorso fino al test successivo. Se invece ci sono problemi (un sentiero bloccato o un temporale in arrivo), è il momento di prendere una decisione: cambiare percorso, fermarsi o ritornare indietro. Quando si raggiunge la vetta o la fine del percorso, è stato completato con successo il ciclo TOTE.

Il processo TOTE è particolarmente utile per risolvere problemi e prendere decisioni in tempo reale. È un ciclo di controllo continuo che aiuta a navigare con sicurezza verso il proprio obiettivo.

Conclusione: Due Metodi, Un Obiettivo

Come Counselor Relazionale e qualitativa, il mio ruolo è simile a quello di una guida durante un'escursione. Supporto le persone e le organizzazioni a pianificare i loro percorsi, affrontare le sfide e raggiungere le loro mete in modo efficace. Utilizzando strumenti come il PDCA e il TOTE, accompagno i miei clienti nel processo di miglioramento continuo, sia a livello personale che professionale.

Nel counseling relazionale, queste metodologie mi permettono di supportare le persone nel prendere consapevolezza delle loro dinamiche relazionali, pianificando cambiamenti positivi e monitorando i progressi nel tempo. In ambito qualità, invece, questi strumenti diventano fondamentali per guidare le organizzazioni verso l'eccellenza, migliorando i processi e incrementando la soddisfazione di clienti e collaboratori.

In conclusione, sia che tu stia affrontando una sfida personale o cercando di migliorare la qualità del lavoro nella tua organizzazione, il viaggio verso l'eccellenza richiede una guida strategica e strumenti efficaci. Come Counselor Relazionale e qualitativa, sono qui per aiutarti a percorrere questo cammino, assicurandomi che ogni passo sia ben pianificato, verificato e adattato alle tue esigenze, proprio come in una perfetta escursione verso la vetta.

 

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